Realtids-webben. Vad är det, egentligen?

Detta är mitt bidrag till Moving Images bloggserie. Jag inleder serien och kommer lämna över till Kalle Magnusson på bokensframtid.se som tar vid på på tisdag på ämnet “Hur påverkar vårt realtidsbeteende formaten?”

Man skulle kunna göra det här oerhört komplicerat. Jag skulle kunna i plågsam detalj försöka beskriva allt om realtidssök, tjänster som Twitter @anywhere, LBS och allt som med lite god vilja går att koppla till ett av årets hetaste begrepp – realtids-webben.

Men istället ska jag försöka göra det enkelt. Filosofera lite.

Tänk en vanlig dag. Du går upp, sätter på radion, hör en nyhet och diskuterar den en kort stund över köksbordet.

SF - varför vill ni inte sälja biobiljetter?

I och med säsongens mörker fyller vi enligt tradition biografernas salonger för att njuta av påkostade äventyr. Och i biosalongens mörker möts man av de obligatoriska annonsminuterna innan filmen brakar igång. Under reklamen distraherar man sig antingen genom att påbörja godisätandet, avslutar en diskussion man tagit med sig in i salongen eller betraktar reklamfilmerna i tystnad. Eftersom ett biobesök ändå är en passiv och tillbakalutad upplevelse.

Inför mitt egna biljettköp på SF.se upptäckte jag häromdagen att nära på varje sida innehåller Google Adsense-annonser. Oavsett om det handlar om en vägledande sida som hjälper användaren vidare eller en destinationssida vars syfte är att driva till avslut. Till och med startsidan har annonser som Google tyckte passade mig, exempelvis "Gratis varuprover", "Jobba hemifrån" och "Rabatt med CSN-kortet". Helt utanför min fokuserade sammanhang. Men...varför?

Under årets stora bioperiod ökar antalet sidvisningar per besök jämfört med hösten med ca 30%. Ett ökat engagemang innebär ofta en högre intention till köp. Med andra ord, kan användaren stanna längre och/eller besöka fler sidor så ökar chansen till ett köp.

SF.se har över 30 000 besök om dagen till SF.se och över 32 000 sittplatser framför en bioduk med intäktspotentialen mellan 90-150 kr per stol. Google Adsense-annonserna har en potential på 7 500 kronor per dag (1), vilket motsvarar försäljningen av 80 biobiljetter. I detta läge är det sista man vill göra att distrahera användaren med annonser.

Annonser som en kompletterande intäktsmodell står i en uppenbar konflikt till försäljning av biobiljetter. Ju bättre annonserna fungerar desto sämre blir försäljningen av biobiljetterna. Om annonserna "lyckas" distrahera användaren till att lämna köpflödet och istället påbörja det nya flödet, som klicket på Adsense-annonsen innebär, så missar man en försäljning med högre intäkt (100 kr) till förmån för en betydligt lägre intäkt (5 kr, minus Googles andel på 40-75%).

Istället för att urskillningslöst upplåta de bästa ytorna på SF.se till annonser, en direkt motverkande intäktsmodell, borde SF bättre borde ta hand om och stödja biljettköpet. Om min vilja fick råda skulle jag göra följande:

1. Om det nu verkligen finns behov av en sidointäkt i form av annonser, skulle jag placera dessa på sidor som ligger efter avslut, exempelvis efter stora och små konverteringar (anmälan om nyhetsbrev, bevakning eller genomfört köp). Men undvika de sidor som syftar till att stimulera användarens intresse eller driva till avslut.
2. Ett ökat engagemang ökar mängden avslut. Därför jag låta de mest attraktiva ytorna på SF.se hjälpa användaren att snabbt få relevanta alternativ som bjuder in användaren till fördjupning. Både genom en ämnesorienterad navigation (med utgångspunkt i filmerna), platsorienterad navigation (med utgångspunkt i var man befinner sig) och genom social navigation (exempelvis andra användares rekommendationer, mest populära, osv).
3. Trafiken till och från de sociala nätverken talar sitt tydliga språk. Bioköpet är en social köpprocess - Vilken film ska vi se? Vilken tid ska vi gå? Vad ska vi göra innan/efter etc. Vilket styrks av att 20% av trafiken till och från SF.se går till och från sociala nätverk, däribland Facebook. Idag integrerar användarna mer eller mindre manuellt mellan SF.se, Live och Facebook. Jag skulle behandla filmerna mer som de sociala objekt de är och öka integrationen mot platserna där användarna idag når sina nätverk, var den sociala köpprocessen till stor del sker.

Det luktar som om man inom SF skapat en resultatenhet kring webbplatsen med krav på egna intäkter. När de kraven flög in, flög rimligheten ut. SF, med all respekt, det här är galenskaper.

Nej, nu får det vara slut på skrivandet och räknandet. Nu måste jag hasta iväg till Rigoletto och Avatar 3D.

/Patrick som härmed debuterar på Think-bloggen.

Good Old Attention

Då startar vi ännu en blogg på Good Old, denna gång är det dags för oss att skriva om hur man får uppmärksamhet på webben. Ibland kallar vi det kommunikation, ibland marknadsföring, ibland social media-närvaro. Oavsett vilket namn vi ger vårt arbete handlar det om att skapa produkter som besökare och kunder vill prata om och att hitta rätt kanaler för dem att synas i.

I den här bloggen kommer ni att kunna läsa om marknadsföring, kommunikation, sociala medier och allt annat som hjälper din produkt att synas. Välkommen till Good Old Attention.

Filling linguistic holes in social networks

This is a long post that just follows my brain´s way of reasoning, not a coherent idea from beginning to end. Bare with me :)

Slides from Webbdagarna

Just thought I'd add the slides from Webbdagarna as well. No news for readers of this blog but I'll post them for reference anyway.

Slides for KTH Medieteknik

I just finished my presentation at KTH. Phew! Below are my slides, if you are interested. And thanks to everyone that commented in my last post.

The Technical Divide

This blog post has been brewing in my head for months, and I haven't quite been able to pin it done completely until now. I'm holding a presentation on the subject at KTH on the 9th of April and I was hoping that your input could help me improve the idea and turn it into something really good and interesting to listen to.

All about filters

Read Martin´s thoughts on music and the internet. Well worth it.

The first thing labels will have to do is skip the record prefix in their name and start calling themselves music labels. To be able to take the important full scale step from the physical world to the internet labels have to break a huge psychological barrier. The barrier of doing things in the way they’ve always been done.

Tre förutsägelser om framtidens medier

The following post is written in a series for the Swedish online paper Aftonbladet.se about the future of media and journalism. The posts in English will continue as usual after this.

Working with what you’ve got - The Fokus.se story

At the end of last week we released the second part of our web project for the news magazine Fokus. It's a wiki with the 100 most powerful people in Sweden, to begin with. Also, we built in Twingly functionality which aggregates what bloggers say about each person.